Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại lh55

Dữ liệu cá nhân bạn chia sẻ với lh55 — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có chủ đích và không được bán cho bên thứ ba.

Không bán dữ liệuMã hoá SSLQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
lh55 Chính sách bảo vệ dữ liệu tại lh55
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của lh55 xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và ghi rõ nội dung yêu cầu quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản đã xác minh để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhóm xác minh ví hỗ trợ trực tiếp qua mục tài khoản.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách lh55 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống lh55, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, và chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được phép xem thông tin cá nhân trong phạm vi công việc.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều qua SSL. Thông tin đăng nhập và mã xác nhận OTP không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách lh55 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái, không lưu mật khẩu ví.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật tại khu vực cho phép yêu cầu bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và thông báo kết quả rõ ràng cho bạn.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động và ghi nhớ cài đặt thiết bị giữa các lần truy cập. Bạn có thể xoá cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Mọi kết nối đều qua SSL. Mã giao dịch được mã hoá và chỉ dùng để đối chiếu nạp/rút. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy trạng thái giao dịch, không thấy thông tin đăng nhập ví của bạn.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này để bạn theo dõi.